با تعریف شاخص های اندازه گیری عملکرد، میزان اثربخشی و کارایی فرآیند را می توان محاسبه نموده و با محاسبه این شاخص های کلیدی، امکان برنامه ریزی، اجرا و بازبینی و اقدام اصلاحی به وجود می آید و تنها در این صورت است که برنامه های مدیریت عملکرد و بهبود، پشتیبان مناسبی به لحاظ اطلاعات موثق پیدا کرده و و نتیجه بخشی آنها افزایش می یابد. فایل دانلودی قرار داده شده شامل یک فایل اکسل میباشد که کاملا فرمول نویسی شده است و به عنوان نمونه اعداد وارد شده است که محاسبات انجام شود کافیست اطلاعات اولیه وارد نمایید ...